Bank Daerah Jawa Barat atau BJB juga menyediakan layanan ATM seperti halnya berbagai jenis bank yang lainnya. Setiap nasabah yang menggunakan layanan ATM wajib mempunyai 6 digit pin yang akan digunakan untuk mengakses mesin ATM. Nasabah tidak boleh lupa PIN ATM BJB miliknya sendiri.
Tapi yang namanya manusia sudah pasti kaya akan ketidaksempurnaan. Beberapa nasabah BJB tidak ingat pin ATM yang dimilikinya sehingga terburu-buru mengunjungi kantor cabang BJB terdekat. Padahal ada solusi lain yang bisa dicoba terlebih dahulu sebelum berangkat ke kantor cabang BJB.
Solusi Permasalahan Lupa PIN ATM BJB
Mesin ATM memang sangat mempermudah kegiatan nasabah BJB. Para nasabah tidak perlu mengantri di bank untuk melakukan transaksi keuangan. Tinggal cari saja ATM terdekat untuk melakukan transaksi yang dibutuhkan.
Baca: Lupa PIN ATM BCA
Tapi kalau nasabah sudah terlanjur tiba di depan mesin ATM BJB dan ternyata tidak ingat dengan PIN kartu ATM, maka ada beberapa solusi yang bisa dicoba.
1. Menghubungi Call Center
Sama seperti bank lainnya, BJB juga menyediakan layanan call center yang bisa dihubungi setiap saat. Biasanya, nasabah BJB akan panik karena salah memasukkan PIN sampai kartu ATM-nya terblokir. Jika masalah ini terjadi, segera lakukan beberapa langkah berikut ini.
- Siapkan informasi pribadi seperti nomor kartu ATM serta nomor rekening BJB. Dua informasi tersebut merupakan syarat untuk mengakses data dalam sistem bank.
- Hubungi nomor 14049 yang merupakan nomor call center resmi BJB. Jangan hubungi nomor lainnya agar kamu tidak terkena penipuan.
- Customer service akan meminta informasi yang sudah kamu siapkan sebelumnya, lalu kamu bisa menyampaikan keluhan mengenai lupa PIN BJB. Kemudian customer service akan melakukan verifikasi terhadap data yang kamu berikan.
- Petugas customer service akan menyediakan PIN ATM yang baru sehingga kartu ATM BJB bisa digunakan di mesin ATM terdekat. Tapi jangan gunakan PIN tersebut secara permanen.
- Segera gunakan mesin ATM terdekat untuk mengubah PIN dari customer service dengan PIN yang baru. Pastikan untuk selalu mengingat PIN ATM tersebut agar masalah yang sama tidak terulang kembali.
Solusi ini juga bisa digunakan untuk mengatasi masalah lupa PIN ATM BJB yang parah sehingga mengakibatkan kartu ATM diblokir. Hubungi call center dan customer service pun akan membuka blokir kartu ATM jika informasi yang kamu masukkan memang benar.
2. Melalui Aplikasi Perbankan
Cara lain untuk mengatasi permasalahan PIN ATM BJB terlupakan adalah dengan memanfaatkan aplikasi perbankan. Metode yang pertama di atas memang merupakan yang paling mudah tapi juga mengharuskan kamu untuk menghabiskan pulsa dalam nominal tertentu.
Kalau kamu tidak ingin menghabiskan pulsa yang tersisa di HP, maka gunakan aplikasi perbankan khusus yang bernama DIGI by Bank BJB. Aplikasi perbankan ini sudah bisa didapatkan di Play Store maupun App Store secara gratis.
- Jalankan aplikasi DIGI untuk mencari solusi dari permasalahan lupa PIN ATM BJB. Di dalamnya ada banyak menu dan fitur yang sangat bermanfaat bagi nasabah BJB.
- Gunakan fitur khusus untuk mengubah PIN ATM sehingga kamu tidak perlu berkunjung ke kantor cabang BJB hanya untuk mengubah PIN ATM.
Selain menggunakan fitur ganti PIN dalam aplikasi DIGI, cara lain yang bisa dicoba adalah dengan menggunakan fitur Live Chat yang ada di aplikasi tersebut. Live Chat memungkinkan nasabah untuk berkomunikasi secara online dengan customer service.
Atau bisa juga menggunakan aplikasi WhatsApp jika kamu tidak ingin menghubungi call center BJB dan menghabiskan banyak pulsa. WhatsApp bisa langsung digunakan hanya dengan memanfaatkan koneksi internet yang kuat dan stabil. Manfaatkan layanan ini agar kamu bisa segera mengubah PIN.
Baca: Lupa PIN ATM BRI
3. Datang ke Kantor Cabang
Merupakan solusi terakhir yang sebaiknya kamu lakukan jika dua metode sebelumnya tidak bisa menyelesaikan masalah yang ada. Tapi sebelum datang ke kantor cabang, sebaiknya siapkan dulu KTP, kartu ATM yang PIN-nya mau diubah, serta buku tabungan.
Nanti, customer service akan menyediakan form yang harus diisi. Setelah proses verifikasi, kartu ATM akan siap digunakan lagi dengan PIN yang sudah diperbarui.
Ada dua solusi yang sudah Lupapassword.com jelaskan untuk masalah lupa PIN ATM BJB. Jika kamu tidak ingin datang ke kantor cabang, yang pertama adalah menghubungi call center dan yang kedua melalui aplikasi khusus.
