Lupa PIN BNI e-Secure – Perlindungan keamanan dalam melakukan transaksi online merupakan hal yang sangat penting bagi Bank BNI. Tidaklah mengherankan jika banyak orang memilih menggunakan perangkat token BNI e-Secure karena memiliki tingkat keamanan yang tinggi dan sangat aman.
Pertanyaannya adalah, apa sebenarnya BNI e-Secure itu? BNI e-Secure adalah sebuah alat tambahan yang berguna untuk meningkatkan keamanan saat nasabah melakukan transaksi keuangan melalui layanan Internet Banking. Salah satu masalah yang sering muncul ketika menggunakan BNI e-Secure adalah ketika lupa PIN pada token sehingga mengakibatkan tidak dapat melakukan transaksi.
Sebelumnya, kita telah membahas tentang lupa PIN token Mandiri yang memiliki kesamaan dengan BNI e-Secure. Memang, fungsi PIN sangatlah penting karena berguna untuk verifikasi dan otorisasi langsung oleh pengguna.
Saat ingin melihat mutasi atau informasi saldo, kita juga perlu menggunakan PIN BNI e-Secure. Terkadang, mungkin Anda pernah menghadapi masalah dengan BNI e-Secure dan bingung tentang cara mengatasi masalah tersebut.
Di dalam token PIN BNI e-Secure, terdapat beberapa pengaturan yang memungkinkan pengguna untuk mengubah kode masuk. Sebagai referensi.
Lupa PIN Token BNI
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, mengganti PIN e-Secure dan m-Secure membutuhkan PIN yang sebelumnya telah anda ingat. Namun, jika Anda lupa PIN tersebut, Anda tidak akan dapat melakukannya. Jika Anda mencoba mengingatnya dan salah memasukkan, hal ini akan mengakibatkan token terblokir (LOCK). Oleh karena itu, token harus anda reset.
Ketika salah memasukkan PIN, token tidak langsung terblokir. Layar hanya akan menampilkan pesan “FAIL 1”. Jika kesalahan terjadi dua kali, maka akan muncul pesan “FAIL 2”. Setelah tiga kali kesalahan, token baru benar-benar terblokir. Tanda-tandanya adalah munculnya pesan “LOCK PIN FAIL 3”.
Meskipun e-Secure atau m-Secure terblokir, hal ini tidak berbahaya. Anda tetap dapat melakukan login ke internet banking. Namun, Anda tidak dapat melakukan transaksi keuangan. Sebaliknya, Anda masih dapat memeriksa saldo dan melihat mutasi rekening dengan lancar. Jumlah uang di dalam rekening tetap utuh dan tidak berkurang.
Baca Juga : Cara Ganti PIN ATM BNI Terbaru beserta Gambarnya
Syarat Mengatasi Lupa PIN BNI e-Secure
Untuk mengatasi lupa PIN BNI e-Secure, ada beberapa persyaratan yang perlu dipenuhi sesuai ketentuan Bank BNI. Berikut ini adalah beberapa persyaratan yang perlu dikumpulkan:
- Persiapkan buku tabungan BNI.
- Persiapkan KTP Anda.
- Siapkan kartu debit BNI.
- Jika Anda memilih untuk datang langsung ke kantor BNI, siapkan formulir maintenance.
- Pastikan Anda memiliki biaya sebesar Rp.20.000 untuk biaya penggantian PIN BNI e-Secure. Biaya ini akan langsung dipotong dari rekening Anda.
- Berikan informasi berikut kepada call center BNI: alamat lengkap, nama ibu kandung, nomor token, dan PUK.
Dengan memenuhi persyaratan di atas, Anda akan siap untuk mengatasi lupa PIN BNI e-Secure dan mendapatkan bantuan dari Bank BNI. Jangan ragu untuk menghubungi call center BNI untuk informasi lebih lanjut atau bantuan selama proses penggantian PIN.
Cara Mengatasi Lupa PIN BNI e-Secure
Ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengatasi lupa PIN BNI e-Secure. Anda dapat melakukannya melalui perangkat token, call center, atau mendatangi kantor operasional BNI di kota Anda. Jika Anda memilih untuk mereset PIN melalui perangkat e-Secure, Anda perlu mengakses laman help desk di BNI Direct.
Berikut adalah cara mengatasi lupa PIN BNI e-Secure:
1. Cara Mengatasi Lupa PIN BNI e-Secure Secara Online
Solusi untuk Mengatasi Lupa PIN BNI e-Secure. Saat berada dalam jam kerja sebelum pukul 16.30 WIB, lakukan langkah-langkah berikut :
- Login ke situs BNI Direct.
- Akses menu “Utilities”.
- Selanjutnya, pilih opsi “Help Desk”.
- Pindah ke tab Compose dan tuliskan permintaan reset PIN BNI e-Secure seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini.
- Setelah itu, tekan tombol “Submit” dan bantuan untuk pemulihan lupa PIN BNI e-Secure akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar pada akun kalian.
2. Mengatasi Lupa PIN BNI e-Secure melalui Call Center BNI
- Pastikan memiliki cukup pulsa untuk melakukan panggilan.
- Buka aplikasi panggilan di telepon, kemudian hubungi Call Center BNI pusat melalui nomor 68888 atau 1500046.
- Setelah terhubung, sampaikan masalah Anda yaitu lupa PIN BNI e-Secure.
- Selanjutnya, petugas customer service akan meminta informasi data pribadi Anda seperti nomor KTP, buku tabungan, nomor rekening, nama ibu kandung, dan PIN token untuk proses verifikasi.
- Nyalakan aplikasi BNI e-Secure dengan menekan tombol ◄.
- Selanjutnya, Anda akan diminta untuk memasukkan kode sesuai instruksi dari petugas customer service BNI.
- Setelah kode tersebut dimasukkan, token e-Secure akan dapat digunakan kembali.
3. Datang Ke Kantor Cabang BNI
Langkah-langkah untuk Mengatasi Lupa PIN BNI e-Secure dengan Mengunjungi Kantor Bank BNI:
- Jika Anda ingin masalah ini diselesaikan dengan cepat, Anda dapat mengunjungi kantor Bank BNI.
- Pastikan untuk membawa alat token, buku tabungan BNI, dan Kartu Tanda Penduduk (KTP) sebagai persyaratan.
- Saat tiba di kantor BNI, cari petugas layanan pelanggan (customer representative) untuk mendapatkan bantuan.
- Anda akan diminta untuk mengisi formulir maintenance yang diperlukan.
- Petugas layanan pelanggan akan membantu Anda secara langsung dalam proses pemulihan PIN BNI e-Secure.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengatasi masalah lupa PIN BNI e-Secure dengan kunjungan langsung ke kantor Bank BNI.
Cara Ganti PIN Token BNI e-Secure
Langkah-langkah Mengganti PIN Token BNI e-Secure:
- Nyalakan BNI e-Secure dengan menekan tombol ◄.
- Pada layar BNI e-Secure, akan muncul _ _ _ _ _ _PIN.
- Jika kamu masih ingat PIN-nya, masukkan PIN BNI e-Secure.
- Jika kamu berhasil masuk, tampilan layar akan menjadi APPLI _.
- Lanjutkan dengan menekan dan menahan tombol ◄.
- Selanjutnya, akan muncul _ _ _ _ _ _ NEW PIN.
- Silakan masukkan PIN baru yang terdiri dari 6 angka.
- Setelah itu, akan muncul _ _ _ _ _ _ PIN CONF, masukkan kembali PIN yang sama.
- Jika tampilan menjadi APPLI _, berarti PIN berhasil anda ubah.
Baca Juga : Cara Atasi Lupa User ID BNI (Mobile & Internet Banking)
Biaya reset PIN token BNI
Meresetnya tidak dikenakan biaya administrasi tambahan oleh customer service. Namun, ada beberapa biaya yang perlu diperhatikan dalam proses ini. Mari kita hitung bersama-sama:
- Mengurus melalui BNI Call:
- Panggilan ini akan menggunakan pulsa. Berdasarkan pengalaman pribadi, menelepon selama dua belas menit dengan kartu SimPati menghabiskan sekitar Rp17.000,00.
- Mengurus di kantor cabang:
- Di kantor cabang, Anda akan diminta untuk mengisi formulir maintenance. Sebagai pengesahannya, Anda harus menandatangani di atas meterai dengan harga sekitar Rp10.000,00.
- Reset untuk pengguna token BNI jenis m-Secure:
- Jika Anda menggunakan token BNI jenis m-Secure, langkah reset melibatkan penghapusan dan pengunduhan ulang aplikasi. Proses ini akan membutuhkan kuota data internet sekitar 500 MB.
- Penggantian BNI e-Secure rusak atau tidak dapat digunakan lagi:
- Jika BNI e-Secure Anda rusak atau tidak dapat anda gunakan lagi, Anda akan perlu menggantinya dengan yang baru. Harganya berkisar antara Rp20 ribu hingga Rp120 ribu, tergantung pada limit transaksi yang Anda pilih. Jika Anda lupa membawa uang, Anda dapat menggunakan saldo yang tersedia.
Dalam mengatasi lupa PIN BNI e-Secure, perlu anda ingat bahwa biaya yang terkait adalah biaya telepon, meterai, kuota data internet, dan biaya penggantian BNI e-Secure jika memang perlu.
Untuk mereset PIN, Anda tidak perlu membayar biaya alias gratis. Namun, jika Anda membutuhkan pergantian perangkat token, biayanya adalah Rp. 20.000. Tetapi jangan khawatir, Anda tidak perlu membayar secara langsung karena biaya tersebut akan dipotong dari saldo rekening tabungan Anda.
Anda dapat mengubah atau mengatur ulang PIN secara daring atau luring sesuai dengan kebutuhan Anda. Itulah sejumlah informasi yang kami rangkum dari Lupapassword.com semoga berguna dalam menangani masalah yang Anda hadapi.
